Uma EMPRESA fez um pedido de artigos de imprensa. Ao recebê-los comprovou
que a encomenda não estava conforme o acordado, em qualidade, preço e prazo.
Embora tenha contactado o fornecedor para que os artigos não lhe fossem faturados, este não considerou o pedido do cliente. Perante a situação, a EMPRESA contactou a Companhia que de imediato pôs à sua disposição um advogado que fez uma reclamação à empresa fornecedora, a qual respondeu ao nosso cliente com uma citação para chegar a um acordo.
Através da reclamação, a EMPRESA comunicou que a situação se tinha
resolvido. A empresa fornecedora, ao tomar conhecimento de que o caso estava
nas mãos da Companhia, substituiu o
material entregue por outro, em conformidade com as características
inicialmente exigidas.
Graças ao seguro Comércio, desta Companhia,
o nosso cliente não teve de suportar os custos da mercadoria desajustada e a
empresa fornecedora substituiu-a por outra de acordo com o contrato feito.
Tem situações destas? Nós ajudamos.
É uma solução muito económica.
Consultor: José Maria Ferreira