O que é Cross-selling ?

Cross-selling é uma técnica de vendas na qual um vendedor tenta vender aos seus clientes já existentes, outros produtos e serviços para lá daquele que originalmente levou à relação de clientela.


As razões para se proceder ao cross-selling são várias, tais como:
  • Rentabilizar a base instalada de clientes;
  • Fidelizar a base instalada de clientes, ao satisfazer as suas necessidades suplementares, evitando assim que ele tenha contacto com outros fornecedores;
  • Sai mais barato, e é mais fácil, vender mais aos mesmos clientes, que captar clientes novos